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sans bouger de chez vous.

Conditions générales de vente

Wash'Noir SARL (en cours de constitution) — Avenue de la Révolution, Grand Marché, Pointe-Noire, République du Congo — +242 06 715 15 29 — jaafarbathily7@gmail.com

1. Objet

Les présentes conditions encadrent les prestations de lavage automobile mobile réalisées par Wash'Noir à Pointe-Noire, sur le lieu de stationnement indiqué par le client (domicile, bureau ou parking autorisé). Toute réservation implique leur acceptation.

2. Prestations et prix

• Lavage simple : intérieur ou extérieur au choix — 3 500 FCFA.
• Lavage complet : intérieur et extérieur — 5 000 FCFA.
• Pack Full 4 : 4 lavages complets planifiés — 16 000 FCFA, soit 4 000 FCFA par lavage. Le client choisit la date de chacun des 4 lavages lors de la réservation ; les 4 lavages sont réalisés par le même laveur.

Les prix sont indiqués en francs CFA, toutes taxes éventuelles comprises, et sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation.

3. Réservation et paiement

Le client choisit sa formule, renseigne ses informations, effectue le paiement intégral par Airtel Money ou MTN Mobile Money au numéro indiqué, puis saisit la référence de sa transaction. Aucun paiement en espèces n'est accepté sur le terrain. La réservation est confirmée après vérification du paiement par Wash'Noir, qui affecte alors un laveur. Un numéro de suivi (WN-XXXXX) et, le cas échéant, un code client (WN-C-XXXXX) sont remis au client.

4. Créneaux, accès au véhicule et report

Le lavage est réalisé à la date et dans le créneau choisis, dans la limite des places disponibles. Le client s'assure que le véhicule est accessible et que l'intervention est autorisée sur le lieu indiqué. En cas d'empêchement, le client prévient Wash'Noir au plus tôt ; la nouvelle date est convenue avec l'équipe. Toute demande de remboursement est examinée au cas par cas par Wash'Noir.

5. Preuve de prestation et validation

Le laveur prend une photo du véhicule avant et après l'intervention. Ces photos sont consultables par le client avec son numéro de suivi ou son code client. Une fois le lavage terminé, le client peut le valider ou signaler un problème depuis le site ; tout problème signalé est examiné par Wash'Noir, qui recontacte le client.

6. Responsabilité

Wash'Noir apporte le plus grand soin à chaque intervention. Le client signale avant l'intervention tout dommage existant ou point d'attention sur son véhicule (champ « Précisions » de la réservation) et retire les objets de valeur de l'habitacle. Toute réclamation doit être faite rapidement après la prestation, par le site, par téléphone ou par WhatsApp.

7. Contact

Pour toute question : +242 06 715 15 29 (appel ou WhatsApp) — jaafarbathily7@gmail.com.

Politique de confidentialité

Responsable : Wash'Noir SARL (en cours de constitution), Pointe-Noire — jaafarbathily7@gmail.com

1. Données collectées

• Clients : nom, téléphone, véhicule, lieu d'intervention, date et créneau, précisions éventuelles, référence de paiement Mobile Money, photos du véhicule avant et après le lavage, validation et avis sur la prestation.
• Candidats laveurs : nom, téléphone, quartier, canal et numéro de reversement (Mobile Money ou banque), photo de profil et pièce d'identité (facultatives), motivation, code secret de connexion.

2. Utilisation

Ces données servent uniquement à : organiser et réaliser les lavages, vérifier les paiements, affecter les laveurs, fournir la preuve de prestation, contacter le client ou le laveur (appel, SMS ou WhatsApp), gérer les candidatures, les reversements et la retenue du kit. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

3. Qui y a accès

L'équipe Wash'Noir habilitée. Le laveur affecté voit uniquement les informations nécessaires à sa mission (lieu, créneau, véhicule, précisions). Le client accède à ses propres commandes avec son numéro de suivi ou son code client associé à son téléphone. Les pièces d'identité des candidats sont stockées dans un espace privé, accessible uniquement à l'administration.

4. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées chez notre prestataire technique (Supabase) et le site chez Vercel. L'accès aux données est protégé : seules les actions autorisées sont possibles depuis le site public.

5. Photos

Les photos avant/après servent de preuve de prestation. Elles ne sont pas publiées sur nos réseaux ou supports sans l'accord du client.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données en écrivant à jaafarbathily7@gmail.com ou au +242 06 715 15 29. Certaines informations liées aux paiements peuvent être conservées le temps nécessaire à la gestion de l'activité.